הצהרת נגישות

עדכון אחרון: 13.11.2026

הנקודה החמה בע״מ מפעילה את אתר שף פוינט, וחשוב לנו לתת שירות שוויוני לכל הלקוחות, כולל אנשים עם מוגבלות. השקענו בהנגשת האתר כדי שתוכלו לגלוש בו, למצוא מידע, לבקש הצעת מחיר ולהזמין בקלות ובעצמאות.

1. רמת הנגישות של האתר

• אנחנו פועלים להתאמת האתר לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, לפי התקן הישראלי ת״י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, ברמה AA. התקן מבוסס על הנחיות WCAG של ארגון W3C.
• בדיקת הנגישות: האתר נבדק ב-13.11.2026 על ידי הנקודה החמה, בכלי בדיקה אוטומטיים ובבדיקה ידנית בניווט מקלדת, במחשב ובטלפון נייד.

2. מה עשינו באתר

• שפת העמוד וכיוון הטקסט (מימין לשמאל) מוגדרים בקוד.
• התאמה למסכים בכל גודל, כולל טלפונים ניידים.
• אפשרות להגדיל את התצוגה עד 200% בלי לאבד תוכן או פונקציונליות.
• ניווט באתר במקלדת.
• לכל עמוד כותרת ייחודית וכותרת ראשית אחת.
• שדות הטפסים בקופה ובבקשת הצעת המחיר מסומנים בתוויות, ושדות החובה מסומנים.
• אין תוכן מהבהב, ואין תוכן שזז מעצמו.
• קישור להצהרת הנגישות בתחתית כל עמוד.

3. מגבלות ידועות

אנחנו ממשיכים לשפר את נגישות האתר. למרות המאמץ, ייתכן שחלקים מהאתר עדיין אינם נגישים במלואם:

• קטלוגים ומסמכי PDF במרכז ההורדות ובעמודי המוצר, שמקורם ביצרנים. לפי בקשה נשלח את המידע שבהם בפורמט נגיש.
• תוכן מוצרים ישן שנבנה לפני ההנגשה, כולל טבלאות מפרט שמוצגות כתמונה.
• רכיבים של צדדים שלישיים שאינם בשליטתנו המלאה: עמוד התשלום המאובטח של פלאקארד, חלון הצ'אט (Zoho SalesIQ), סרטונים מוטמעים ומפות.
• רכיבים שאנחנו משפרים בימים אלה: ניגודיות צבעים בחלק מהכפתורים ומהמסננים, תיאור טקסטואלי לכפתורים שמוצגים כאייקון, סימון בולט של הרכיב שבפוקוס, וקישור "דילוג לתוכן".

תוכן שמסרו לנו אחרים: חלק מהמסמכים באתר, כמו קטלוגים, הוראות שימוש ותעודות אחריות, מגיעים מהיצרנים ומהיבואנים כפי שהם. אנחנו לא עורכים אותם. אם אחד מהם אינו נגיש לכם, פנו אלינו (פרק 4) ונמסור לכם את המידע שבו בדרך נגישה: בהקראה בטלפון, בטקסט בדוא״ל או בפורמט אחר שמתאים לכם.

נתקלתם ברכיב שאינו נגיש? נשמח שתספרו לנו (פרק 4). בינתיים נשמח לתת לכם את השירות בדרך אחרת: הזמנה, הצעת מחיר או מידע על מוצר — בטלפון, בוואטסאפ או בדוא״ל. נציג יכול גם לעזור לכם למלא טופס (למשל בקשת הצעת מחיר או ביטול עסקה) בטלפון.

3א. פטורים

לא ביקשנו פטור לפי תקנה 35ו לתקנות הנגישות.

4. פנייה בנושא נגישות

אם נתקלתם בבעיה, או שיש לכם הצעה לשיפור, פנו לרכז הנגישות:

• דוא״ל: [email protected]
• טלפון: 072-3355407 (א'–ה', 08:30–18:00)
• וואטסאפ: 052-3498712
• דואר: הנקודה החמה בע״מ, חיים פקריס 3, פארק המדע, רחובות, מיקוד 7670203 — לידי רכז הנגישות

כדי שנוכל לטפל בפנייה מהר, ציינו:

• תיאור הבעיה ומה ניסיתם לעשות;
• כתובת העמוד שבו נתקלתם בבעיה;
• סוג הדפדפן והמכשיר, ואם השתמשתם בטכנולוגיה מסייעת (למשל תוכנת הקראת מסך) — באיזו.

נחזור אליכם תוך 5 ימי עסקים. נתקן את הבעיה בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ-60 יום מקבלת הפנייה. עד שהתיקון יושלם, נדאג שתקבלו את השירות שחיפשתם בדרך חלופית נגישה.

הפנייה יכולה להיות גם דרישה רשמית לתיקון לפי תקנה 35א(ד) לתקנות הנגישות. נתעד כל פנייה ואת מועד הטיפול בה.

5. נגישות בסניפים ובנקודות האיסוף

תאמו איתנו מראש את ההגעה לכל אחד מהסניפים, כדי שנוכל להיערך ולעזור לכם במקום. לתיאום: 072-3355407.

כלבי שירות רשאים להיכנס לכל הסניפים.

שירות נגיש: אפשר לקבל מאיתנו מידע בפורמט נגיש (הקראה, טקסט בדוא״ל) ועזרה במילוי טפסים — בטלפון, בוואטסאפ או במקום.

6. עדכון ההצהרה

ההצהרה עודכנה ב-13.11.2026. נעדכן אותה אחרי כל בדיקת נגישות ובכל שינוי מהותי באתר.